团购由乱转治完善服务质量比扩张速度更为重要

发布时间：2020-02-10 13:52:16 阅读：次来源：车镜厂家

如果对比一下今年与去年团购行业的新闻，我们就会发现，去年的新闻大多是谁融资多少、开通了多少个城市等等，涉及到商业模式和资本层面的新闻比较多。但是，进入2011年以来，团购网站纷纷意识到了服务的重要性，宣传的重点也转向了服务领域。

我们来看看各团购网站近期的新闻稿。

3月4日，美团网在网站上线一周年之际率先推出了“过期包退”服务，并结合今年2月份推出的“7天未消费无条件退款、消费不满意先行赔付”，综合为“团购无忧”用户保障体系。

3月16日，拉手网也跟进“过期包退”，并推出“团购三包”的举措，对售前、售中、售后的服务做出全程承诺。

3月16日，糯米网宣布为消费者量身打造“完美消费体验四步曲”，承诺在购买前、购买后，消费中，消费后四个关键阶段，提供全方位安心的保障，让用户轻松消费，完全免去后顾之忧。

3月18日，满座网推出“三大消费者保障计划”：7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付。

团购行业由“百团大战”上升到“千团大战”，行业竞争空前激烈，在这个背景下，谁的服务做得好，才能够吸引更多的消费者。对于像美团网、拉手网、糯米网、满座网等已经完成了基础布局的团购网站来说，完善服务质量体系远比扩张速度重要。