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团购由乱转治完善服务质量比扩张速度更为重要

发布时间:2020-02-10 13:52:16 阅读: 来源:车镜厂家

如果对比一下今年与去年团购行业的新闻,我们就会发现,去年的新闻大多是谁融资多少、开通了多少个城市等等,涉及到商业模式和资本层面的新闻比较多。但是,进入2011年以来,团购网站纷纷意识到了服务的重要性,宣传的重点也转向了服务领域。

我们来看看各团购网站近期的新闻稿。

3月4日,美团网在网站上线一周年之际率先推出了“过期包退”服务,并结合今年2月份推出的“7天未消费无条件退款、消费不满意先行赔付”,综合为“团购无忧”用户保障体系。

3月16日,拉手网也跟进“过期包退”,并推出“团购三包”的举措,对售前、售中、售后的服务做出全程承诺。

3月16日,糯米网宣布为消费者量身打造“完美消费体验四步曲”,承诺在购买前、购买后,消费中,消费后四个关键阶段,提供全方位安心的保障,让用户轻松消费,完全免去后顾之忧。

3月18日,满座网推出“三大消费者保障计划”:7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付。

团购行业由“百团大战”上升到“千团大战”,行业竞争空前激烈,在这个背景下,谁的服务做得好,才能够吸引更多的消费者。对于像美团网、拉手网、糯米网、满座网等已经完成了基础布局的团购网站来说,完善服务质量体系远比扩张速度重要。

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